Trocas e Devoluções

Política de Devolução:

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por troca ou restituição do valor pago. O pedido de devolução ou troca deve seguir os seguintes critérios:

1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso.

2) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos

3) O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte.

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

5) O custo do envio de devolução será por conta da BigToon, através de autorização de postagem em agência dos Correios.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da BigToon após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 03 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor através do e-mail cadastrado.

Atenção: Reservarmos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes, ranhura em acessórios, peça lavada, rasgada e etc). Neste caso, ficamos dispensados de aceitar a devolução e lhe devolvermos o produto sem consulta prévia.